金沙澳门官网5858部队观看视室董家耀 运行 ▏只要轻便磨练普通客服也能抱有使人陶醉声

  以前经常跟同事开玩笑:“长得丑的,往往声音好听。”,这里多少有些嫉妒的成分。因为传统客服以呼叫中心为主,对客沟通大多以语音形式来完成。那些拥有迷人声音的同事,往往如鱼得水,如果是销售型的,那优势就更加明显了。

遇见的问题:

  虽然互联网多媒体技术的发展,使得呼叫中心逐渐被边缘化。蛋素,这并不代表声音变得不重要,相反可能会越来越有影响力。服务升级,个性化的需求变多,人们对机器人千篇一律的语气语调,本身就有天然的排斥感,拥有迷人声音,反而更能得到客户的需要和注意。此外,生活中声音好听的人,也更能招人喜爱。

1.有读错字,节奏感不强?第一段断气太明显,没有连贯性。有些刻意,因此时间不够。太用力

  做客服10多年了,偶尔老同学联系,往往第一句是:“你的声音现在变得很好听”。这才意识到多年的工作锻炼,已经潜移默化的训练了我的声线、语气、语调……让我的声音尽量朝着客户的喜好调整。

2.自评:发音不标准,有断句。,不熟悉其中逻辑,没有带入感。

  这时回过头来仔细思考和研究发现:其实简单的重复训练,普通人也可以拥有好听迷人的声音(至少比你现在好听)。

3.最后尾音有变音,奇怪。句子连贯性不够,漏字。模仿萌姐的掌握节奏感,同步跟读。

  首先,你要有一口标准的普通话。(特殊语种客服除外。)如果不标准,经常很尴尬的。网上很火的张家辉给游戏代言闹得笑话,就是很好的佐证。试想一下,声线再好,听不懂,无法正常交流,那还能有什么良性互动?

4.没有抑扬顿挫,没有重音,有漏字。

  做为南方人,以前平翘舌不分,经常被客户嘲笑。后来我在每天不停的电话交流中,下意识的注意这点。现在不敢说京腔京调,但至少没人能听出我的南方口音。

5.自评:有些焦虑抢速度。自己先放松,自信而自然,放松呼吸。

  张家辉(渣渣辉):全中国都在笑我的普通线、吐字清晰。

提升:语速过快,没有情感的时起彼伏变化。眼光要放光。

  拒绝连读、口齿不清、语速没节奏、没有抑扬顿挫。长期的习惯养成,让人很难发现自己发音上的问题。最直接的办法,就是找一个说话标准、声音好听的人指导。例如,很自然流利的说一段话,问对方的第一感受,包括语速、语调、清晰度等。哪部分有问题,就解决哪部分。

有拖音,句与句之间拖音明显,没有明显连贯性。

  语速太快(急性子),最好解决,稍微放缓,注意标点符号、句子、段落的停顿。当然,如果你咬字非常清楚,客户就算你语速再快,也能听得很清晰,那也是特色,可以保持。凤凰卫视《军情观察室》主播董家耀就是个例子。

解决方案:

  语速太慢(显然慢性子),加快字与字之间的衔接,大声读报纸,开始先用正常语速,然后加快再来一遍,可以录下来,反复。每天阅读都提醒自己快一点。波澜不惊,没有抑扬顿挫,不带感情的。

优点:能有明显的断句和重音,在时间上有把控,60s

  口齿不清,只能一个字一个字的矫正,这是历史遗留问题,靠突击是没办法一蹴而就的,也是相对难调整的一个毛病。但是值得恭喜的是,我们只要熟悉2000个常用中国字,正常交流就没问题。

调整:张大嘴巴逆发音,运用咽壁和气息的力量。十三辙,最后一个音强调。同时模仿跟读萌姐的结构。掌握断句和换气息的节奏。

  你快乐,声音就快乐。有没注意到,我们高兴的时候,声音也自然带着情绪。

胸腔发音e音定位,咽壁力量发音,。注意逻辑结构体系一个句子没有结束时不要用降调。用升调,注意情感的抑扬顿挫。

  演员周迅是公认的鸭公嗓,先天条件是不好的,按理配音这个活,怎么也不会找她。但是在迪士尼拍摄的《我们诞生在中国》这部纪录片里,缓缓而行的开场白,着实把我惊艳了一把。原来先天不足,后天调整,一样可以迷死人的。只要稍微控制语速和语调,清晰发音,丑小鸭也会能变天鹅。有兴趣的朋友,可以看看这部纪录片,线、说话不要废太多力气,保护嗓子。

注意:1.微笑发音。2.语音太过于平淡。3.有明显的句子成分结构划分,但是没有重音,抑扬顿挫的变化。停顿不明显。

  培养好声音,关键还是要有意识,然后逐步调整。希望这篇分享能帮助你打造自己的特殊天籁。有更好的意见或建议欢迎留言,另外记得加微信公众号,每天都有好文章。

先阅读文本,熟悉文章大致内容,弄清楚内在逻辑架构。

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然后自己朗读,发现问题。语气加重词重音不在点上,时间超时。

  戏剧皇帝哲瑞·雷恩最后的演出,究竟他会以什么惊艳的形式谢幕?

改进:在心里默念着重词,注意语速

  留着七彩胡子的访客给萨姆巡官带来一份奇怪的委托——保管一封特别的信。来人坚称里面藏着百万的秘密,在特别的时期,需要哲瑞·雷恩在场才能打开。
接下来,萨姆巡官身边发生了一连串离奇的案件:无端出现又神秘消失的蓝帽人;旧相识多诺霍的毫无预兆的不知所踪;远道而来的学者队伍在参观博物…

场景想象,国际大舞台上面,有强烈的代入感,自信而有带入感。

反思总结:60s刚开始自己找感觉,发一遍,听一遍自己的问题,再做相应的调整,听萌姐的语音语调,情感变化以及断句。每次读完后回听一遍,自己给自己复盘总结。

今日经验总结:1.语速语气用平常语气即可,不可太刻意造作。

2.掌握断句技巧,保持词语的连贯性,放松心态,情感有抑扬顿挫。

3.运用好气息逆发音与咽壁的力量,充分打开口腔,声上气下。

给自己60s练习设置时间截点:30min。

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